Marketing e-commerce jest wystarczająco trudny do pokonania, zanim zaczniesz brać pod uwagę kierowanie na odbiorców spoza kraju, w którym się znajdujesz.
Jednak potencjalne nagrody za śmiałą sprzedaż tam, gdzie Twój sklep internetowy nigdy wcześniej nie sprzedawał, są ogromne. W rzeczywistości przeciętne MŚP w Wielkiej Brytanii, które rozpoczyna eksport, może odnotować wzrost całkowitych przychodów ze sprzedaży o 300,000 XNUMX funtów rocznie.
Jednak tylko jedna na dziesięć firm prowadzi sprzedaż międzynarodową i jest wiele powodów, dla których.
Po pierwsze, brak wewnętrznych zasobów i wiedzy sprawił, że rozpoczęcie sprzedaży wewnętrznej stało się zniechęcającą perspektywą. Od czego zaczynasz? Jak wysyłasz zamówienia za granicę? Jakie są procedury celne?
Należy również wziąć pod uwagę kwestie cyfrowe, w tym obliczanie stawek wysyłki dla różnych krajów i, co najważniejsze dla tego artykułu, jak faktycznie wygenerować pierwszą sprzedaż międzynarodową, aby Twoje wysiłki były opłacalne.
Jeśli ustaliłeś, że sprzedaż na arenie międzynarodowej jest dla Ciebie odpowiednia i zapoznałeś się z technicznymi, prawnymi i proceduralnymi procesami, aby to działało, następnym krokiem jest podjęcie decyzji, jak faktycznie zwiększyć świadomość marki, ruch i sprzedaż z nowych terytoriów docelowych .
Krótko mówiąc, jak wybrać odpowiednie kanały cyfrowe i jakie są międzynarodowe uwarunkowania e-commerce każdego z nich?
Zanurkujmy w prawo.
Bezpłatne wyszukiwanie
Wyszukiwanie organiczne lub SEO to sposób na zwiększenie ruchu z Google i Bing. Ruch SEO jest siłą napędową większości witryn, przynosząc „bezpłatne” kliknięcia i sprzedaż na zazwyczaj zrównoważonym poziomie.
Ale prowadzenie tych pierwszych kliknięć wymaga uzyskania pozytywnych rankingów w wyszukiwarkach. Oznacza to, że musisz zająć pozycję na pierwszej stronie, aby naprawdę zacząć generować widoczność swojej witryny dla słów kluczowych, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy. W końcu najlepszym miejscem do ukrycia martwego ciała jest druga strona wyników wyszukiwania Google!
Oto kilka międzynarodowych kwestii dotyczących SEO, zanim zaczniesz:
- Jaki język jest najczęściej używany i wyszukiwany na nowym terytorium docelowym? Chcesz zaoferować przetłumaczoną wersję swojej strony internetowej?
- Jeśli tak, musisz upewnić się, że przetłumaczone strony są indeksowane przez wyszukiwarki. Oznacza to, że renderują własny adres URL, który może być indeksowany przez roboty indeksujące Google!
- Jak potężne są witryny konkurencji w tym kraju? Porównaj autorytet domeny swojej witryny z ich autorytetem.
- Z jakich krajów wyszydzana jest większość twoich linków zwrotnych? Zastanów się nad wdrożeniem kampanii budowania linków w celu generowania linków do blogów, cyfrowych PR i katalogów z witryn z domeną najwyższego poziomu, która pasuje do kraju, do którego prowadzisz ekspansję (na przykład witryn .es w Hiszpanii).
- Upewnij się, że optymalizujesz swoją witrynę pod kątem słów kluczowych, których faktycznie szukają konsumenci w Twoim kraju docelowym. Mogą szukać różnych odmian, na przykład kosza lub kosza na śmieci. Mogą też wyszukiwać w zupełnie innym języku.
social media
Społeczności to kluczowy kanał dla większości firm, ale zwłaszcza jeśli chodzi o marketing e-commerce. Budowanie dużych społeczności społecznościowych, przekształcanie klientów w rzeczników społecznościowych i umieszczanie reklam przed osobami, które z największym prawdopodobieństwem kupią Twoje produkty, to niezawodne źródła przychodów dla marek internetowych… o ile masz odpowiednią strategię.
Podstawy dobrego marketingu w mediach społecznościowych mają tendencję do sprawdzania się w każdym kraju, w którym prowadzisz działalność. Twórz świetne treści, wyświetlaj je najbardziej odpowiednim osobom i zachęcaj ich do dokonania zakupu.
Czytaj więcej: Jak sprawić, by Twoja witryna przyciągała międzynarodową publiczność?
Ale jakie pytania musisz zadać na temat swojej strategii w mediach społecznościowych, przechodząc od lokalnego biznesu do międzynarodowej marki?
- Jeśli influencer marketing odniósł sukces w Twoim kraju bazowym, sprawdź, którzy influencerzy są najbardziej odpowiedni dla Twojego nowego terytorium docelowego.
- Potrzebujesz skonfigurować osobne kanały społecznościowe w innym języku?
- Jak konkurencyjna jest przestrzeń społeczna nowego kraju w Twojej niszy? Kim są główni konkurenci?
- Czy docelowa grupa demograficzna Twojego produktu jest taka sama w jednym kraju i w innym?
- Z jakich platform społecznościowych najczęściej korzystają Twoi docelowi odbiorcy? Może się to drastycznie zmienić w zależności od kraju, zwłaszcza jeśli kierujesz reklamy na zupełnie nowy kontynent.
- Jakie normy społeczne i zwyczaje mogą wpływać na Twoje przekazy marketingowe i kreatywne projekty?
Płatne wyszukiwanie
Naszą ostatnią kwestią związaną z tym artykułem jest płatne wyszukiwanie. PPC, takie jak Google AdWords lub Bing Advertising, to metoda płacenia za kliknięcia z wyszukiwarek i umieszczania reklam przed osobami, które bezpośrednio szukają tego, co masz do zaoferowania, lub poprzez kierowanie na segmenty odbiorców, które są najprawdopodobniej będzie skorelowany z Twoim idealnym klientem.
Podobnie jak w przypadku mediów społecznościowych, podstawy płatnego wyszukiwania na dowolnym terytorium pozostają niezmienne: właściwe kierowanie, właściwe miejsce docelowe, odpowiedni komunikat i najlepsza jakość strony docelowej pomogą osiągnąć lepsze wyniki i zyskowny zwrot z inwestycji.
Ale gdy rozszerzasz kierowanie kampanii na nowe kraje, warto również rozważyć:
- W jakim języku docelowi konsumenci w nowym kraju najczęściej korzystają z wyszukiwarek?
- Potrzebujesz przetłumaczyć tekst reklamy? Jeśli tak, zrób to profesjonalnie, ponieważ słabe tłumaczenia (nawet te dostarczane przez Tłumacza Google) zmniejszą zaufanie i zaszkodzą współczynnikom konwersji.
- Jakie słowa kluczowe wyszukują ludzie? Mogą różnić się od kraju ojczystego i przez większość czasu mogą być w zupełnie innym języku.
- Z jakimi witrynami docelowi klienci najbardziej interesują się na nowym terytorium? Zostanie to uwzględnione w kampaniach w sieci reklamowej w miejscach docelowych.
- Czy Twoja strona docelowa ma odpowiednie sygnały zaufania? Odbiorcy w nowym kraju docelowym mogli nigdy o Tobie nie słyszeć, więc umieść świetne recenzje i odpowiednie logo zaufania w swojej witrynie – najlepiej recenzje i logo, które coś znaczą dla tych konsumentów.
- Oferuj odpowiednie opcje dostawy i konkurencyjne ceny. Może być preferowane, aczkolwiek ważne zadanie strategiczne, dystrybucja popularnych linii produktów bezpośrednio z nowego rynku eksportowego, aby przyspieszyć dostawy i obniżyć koszty.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Stworzyliśmy bezpłatny międzynarodowy dokument marketingowy, który zawiera więcej szczegółów na temat dostępnych dla Ciebie kanałów marketingowych, w tym rozważań strategicznych i tradycyjnych metod marketingowych.
Rywalizacja o rankingi w wyszukiwarkach nigdy nie była cięższa, a nawet próba bycia zauważonym w swoim kraju może być wyzwaniem. Ale co, jeśli docelowi odbiorcy znajdują się na różnych terytoriach?
Międzynarodowy marketing cyfrowy staje się coraz bardziej pożądanym wymogiem dla nowych i ugruntowanych firm, ponieważ globalizacja i zakupy online sprawiły, że kupowanie lub pozyskiwanie produktów i usług z dowolnego miejsca na świecie stało się łatwiejsze niż kiedykolwiek.
A jeśli Twoja firma stara się przyciągnąć klientów z więcej niż jednego kraju, oto kilka kluczowych kwestii, aby upewnić się, że Twoja witryna jest widoczna na wszystkich ważnych dla Ciebie terytoriach.
Wybierz odpowiednią domenę
Pierwszą rzeczą jest upewnienie się, że sama nazwa domeny jest dostosowana do rankingu w różnych krajach.
Większość witryn z celem lokalnym ma domenę najwyższego poziomu, która kończy się określonym kodem kraju. Na przykład witryna irlandzka kończy się na .ie, witryna niemiecka .de, a witryna brytyjska .co.uk.
Te domeny TLD informują wyszukiwarki, w jakim kraju powinna znajdować się Twoja witryna. W rezultacie oznacza to jednak, że witryny z tymi zlokalizowanymi domenami TLD mogą mieć trudności z pojawianiem się w wynikach wyszukiwania na innych rynkach międzynarodowych.
To nie jest niemożliwe. Na przykład, irlandzki hostel z domeną .ie TLD nadal będzie widoczny dla kogoś, kto szuka w Niemczech hostelu w Galway lub Dublinie.
Ale aby naprawdę wejść na nowy rynek, najlepszym rozwiązaniem będzie nabycie domeny .com.
Właściwy język
Oferowanie wyboru opcji językowych w witrynie nie tylko buduje zaufanie i zwiększa współczynniki konwersji, ale także pomaga zwiększyć widoczność witryny w krajach docelowych.
Na przykład, jeśli Twoja witryna jest w języku angielskim, ale docelowi odbiorcy we Włoszech wyszukują Google w języku włoskim, strony witryny nie będą pasować do tego, czego szukają. A jeśli nie pasują do siebie, nie zostaną sklasyfikowane.
Tłumaczenie całej witryny to tylko jedna kwestia – musisz również upewnić się, że przetłumaczone strony są renderowane pod konkretnym, indeksowalnym adresem URL. Oznacza to, że wyszukiwarki będą mogły indeksować, a następnie indeksować przetłumaczone wersje wszystkich Twoich stron, a następnie wyświetlać je w międzynarodowych wynikach wyszukiwania.
Inną opcją jest oferowanie różnych witryn skierowanych do różnych stref i posiadanie tych witryn już przetłumaczonych na język ojczysty tego kraju. To jest coś, co GORR, a międzynarodowa firma tłumaczeniowa zrobił. Mają cztery strony internetowe, jedną w języku angielskim, czeskim, słoweńskim i niemieckim. Wszystkie te witryny mają dobrą pozycję w rankingu, a ponieważ użytkownikom wydają się być zlokalizowanymi witrynami, również dobrze konwertują!
Międzynarodowy portfel linków zwrotnych
Ostatnim krokiem jest rozważenie linków zwrotnych Twojej witryny. Linki zwrotne online działają jak poczta pantoflowa w trybie offline. To sposób Google oceniający, czy Twoja witryna jest godna zaufania i powinna mieć wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania. Ponieważ, jeśli 10 stron linkuje do Twojej, ale tylko jedna linkuje do Twojej konkurencji, to Twoja witryna musi być bardziej godna zaufania i mieć najlepszą treść.
Tworzenie linków w Twoim kraju jest wystarczająco trudne, ale jeśli chodzi o międzynarodową optymalizację wyszukiwarek, musisz również rozważyć generowanie linków z krajów docelowych.
Tak więc, jeśli Twoja witryna jest skierowana do międzynarodowej publiczności, ale 90% Twojego portfela linków zwrotnych pochodzi tylko z Wielkiej Brytanii, powinieneś mieć dobrą pozycję w Wielkiej Brytanii. Jednak nie ma wystarczającej siły międzynarodowej linków, aby przekonać wyszukiwarkę, że Twoja witryna jest popularna również w innym kraju.
Czytaj więcej: 10-punktowa międzynarodowa lista kontrolna marketingu
Skutecznym sposobem na obejście tego jest stworzenie listy międzynarodowych konkurentów na wybranych terytoriach i przeanalizowanie ich linków zwrotnych. Pochodzący z Hiszpanii konkurent powinien mieć portfolio linków wstecznych wypełnione wszystkimi linkami do hiszpańskich witryn internetowych, których potrzebujesz, aby zacząć tam dobrze pozycjonować, a Ty możesz przeanalizować ich najlepsze i spróbować je powielić!
Zostaw to ekspertom
W Go Exporting współpracowaliśmy z wieloma międzynarodowymi firmami, aby uzyskać międzynarodowy ranking – a także generować leady i sprzedaż.
Poprzez międzynarodowe SEO, transgraniczny PPC i szereg innych zintegrowanych technik marketingu cyfrowego możemy sprawić, że Twoja marka będzie znana na terytoriach, które są dla Ciebie najważniejsze.
Dowiedz się więcej o: nasze międzynarodowe usługi marketingu cyfrowego tutaj.
Na początku tego miesiąca z radością dołączyliśmy do Business Wales, aby poprowadzić webinarium na temat marketingu międzynarodowego.
Seminarium internetowe, będące kluczowym elementem udanej międzynarodowej strategii biznesowej, obejmowało szeroki zakres elementów, w tym:
- Definiowanie swojego rynku
- Znając swój rynek
- Marketingu cyfrowego
- E-commerce
- Konferencje, wystawy i reklamy
- Sprzedaż bezpośrednia i marketing
- Analiza konkurentów
- Budowanie międzynarodowej strategii marketingowej
Obejrzyj webinarium za darmo poniżej!
Stworzyliśmy bezpłatny międzynarodowy dokument marketingowy, który towarzyszy seminarium internetowemu, które zawiera więcej szczegółów na temat każdego z omawianych aspektów.
Marki skierowane bezpośrednio do konsumentów zabijają to teraz. Bardziej kreatywne, marketingowe potęgi, często z pojedynczym, niesamowitym produktem do sprzedania, zaczęły zalać rynek.
A gdzie jest pierwsze miejsce, które często słyszymy o tych markach? Zgadza się, media społecznościowe. Kto by pomyślał, że zakup nowego materaca może być tak ekscytujący, zanim Eve Sleep i inne podobne marki zaczęły pojawiać się w naszych kanałach informacyjnych.
I to nie tylko obietnica lepszego snu nas przyciąga. Soczewki kontaktowe, maszynki do golenia dla mężczyzn i inne produkty naprawdę istniejące w grupie produktów „niezbędnych” zaczęły napinać swoją kreatywność i kreatywność, aby dostarczać intrygujące propozycje konsumenckie.
Wycięli pośrednika i dostarczają produkty, które ludzie naprawdę CHCĄ kupić, a nie muszą kupować.
Ale mniejszym nowicjuszom w grze zabraknie jednej rzeczy, którą często zapewniał tradycyjny model sprzedaży detalicznej – tego doświadczonego międzynarodowego pośrednika. Rzeczywisty dystrybutor i sprzedawca na miejscu, który potencjalnie mógłby kupić swój produkt, wysłać go za granicę i sprzedać na zupełnie nowym rynku.
Rzeczywiście, istota marki skierowanej bezpośrednio do konsumenta polega na tym, że są prawie całkowicie samowystarczalne. Cały ruch związany ze sprzedażą jest kierowany na ich własną witrynę internetową, która w nadmiernym stopniu polega na witrynach odsprzedawców lub większych nazwach e-commerce online, aby pobierać, gromadzić i sprzedawać swoje produkty wśród tysięcy innych.
Czytaj więcej: Zarządzanie wieloma walutami podczas sprzedaży za granicą
Pomaga utrzymać marże i autentyczność marki. Pomaga to również obniżyć sugerowane ceny detaliczne, a przynajmniej oferuje większy zakres, aby oferować kuszące oferty dla nowych klientów i widoczne obniżki cen.
Ale co dalej z tymi renegackimi markami, kiedy podbiją jeden rynek i chcą rozpocząć ekspansję na następny? Co mogą zrobić, gdy kraj A jest całkowicie nasycony, ale kraj B został oznaczony jako ogromna szansa?
Marketing cyfrowy skierowany bezpośrednio do konsumenta w kraju pochodzenia marki jest o wiele łatwiejszy niż wprowadzenie tego samego produktu na nowe, międzynarodowe terytorium.
Oto kilka uwag na początek:
Czy Twoja USP to USP na nowym rynku?
To, że twój produkt kołysze się na jednym rynku, nie oznacza, że przełamie schematy na innym. Już sam produkt mógł być niezwykle popularny dzięki głównej, dobrze rozpoznawanej marce kontrolującej rynek. Poświęć trochę czasu na przeprowadzenie badania rynku przed planowaniem czegokolwiek innego.
Czy będziesz musiał zmienić zachowania konsumentów, aby zaistnieć na nowym rynku?
Jedna z najdroższych kampanii marketingowych, jakie możesz prowadzić, ma na celu zakwestionowanie zachowań konsumentów i zmianę ich na taką, która jest bardziej korzystna dla zakupu Twojego produktu. Na przykład w Wielkiej Brytanii sprzedaż materacy online jest więcej niż akceptowalna. Wielka Brytania wydaje więcej w Internecie niż na ulicach handlowych.
Ale na niektórych terytoriach, które są znacznie mniej rozwinięte technologicznie, a korzystanie z Internetu wciąż rośnie, w jaki sposób pozyskasz wystarczającą liczbę klientów, aby uzasadnić koszty eksportu? Docelowa populacja może być ogromna – w rzeczywistości miliardy, jeśli spojrzymy na rynki indyjskie lub panazjatyckie. Ale jaka część tego rynku docelowego to handel internetowy i zaufany e-commerce?
Czy Twój budżet marketingowy jest wystarczająco duży, aby naprawdę zacząć działać? I czy dostosowanie budżetów marketingowych może wpłynąć na rynki Twojego chleba i masła?
Twoje budżety na chleb i masło muszą być chronione. Jeśli utrzymanie obecnej pozycji rynkowej na głównym rynku kosztuje Cię 100,000 XNUMX funtów rocznie, nie byłoby mądrze przeznaczać części tego budżetu na nową kampanię związaną z wejściem na terytorium międzynarodowe.
Twórz i gromadź nadwyżkę zysku oraz upewnij się, że jest dobrze ułożona, aby w pełni zaangażować się i skutecznie realizować działania sprzedażowe i marketingowe w nowym kraju.
W jaki sposób zamierzasz wysyłać swoje produkty do nowych klientów na czas i na oszczędnym poziomie? Czy nadal możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę? Czy będziesz musiał założyć nową kontynentalną bazę dystrybucyjną, a jeśli tak, to ile będzie to kosztowało utworzenie i uruchomienie?
Jak wskazuje współzałożyciel Eve, Kuba Wieczorek; „Każdego miesiąca jest ktoś i trwa może trzy miesiące, ponieważ nie jest w stanie wyprodukować niesamowitego produktu i dostarczyć go konsumentom w trzy dni”.
„Ten cały tył jest tak mega ważny, że jeśli nie zrobisz tego dobrze, masz przerąbane”.
Czy istnieją zasady i przepisy dotyczące wysyłanego produktu i jak te przepisy różnią się między różnymi granicami międzynarodowymi?
Duże bloki handlowe są często wolne od ceł i regulacji. Jeśli Twoja firma istnieje na przykład w UE, powinieneś być w stanie bezproblemowo rozpocząć sprzedaż i wysyłkę swoich produktów na inne terytoria członków jednolitego rynku. Ale co dalej? Jakie są przepisy dotyczące produktów w Chinach? A może Amerykę? A może nawet w Wielkiej Brytanii po Brexicie?
Zastanów się również nad całym zapasem produktu i sposobem, w jaki opakowanie, instrukcje i etykiety ostrzegawcze będą musiały zostać przetłumaczone na nowego rodzimego konsumenta.
Czytaj więcej: Trzy rzeczy do rozważenia podczas marketingu za granicą
Poświęć trochę czasu na dokładne zbadanie swojego nowego obszaru docelowego i nie wchodź na rynek ze względu na pogłoski o rosnącym zainteresowaniu produktem lub potencjalnym ogromnym zasięgu. Ale co najważniejsze, nie pozwól, aby drobiazgi związane z eksportem produktów i wysyłką na cały świat powstrzymały Cię, gdy naciśniesz przycisk uruchomienia na tym nowym rynku.
Uzyskaj właściwą radę i sformułuj właściwy plan już na samym początku, a Twoja podróż na rynki międzynarodowe będzie szybsza i przyniesie mniej bólów głowy. Zobacz, jak nasze doradztwo eksportowe może pomóc Twojej firmie dziś i na przyszłość.
Wspólny raport Google i Temasek Holdings przewiduje, że w ciągu najbliższych siedmiu lat gospodarka internetowa Azji Południowo-Wschodniej będzie warta 200 miliardów dolarów.
Raport zatytułowany „e-Conomy Southeast Asia Spotlight 2017” odnotował, że wzrost w ubiegłym roku przewyższył oczekiwania o 35%, co na koniec roku wyniosło 50 miliardów dolarów.
Sprzedaż e-commerce została zidentyfikowana jako kluczowy czynnik wzrostu, osiągając prawie 11 mld USD wolumenu towarów brutto – o 50% więcej niż w 2016 r. Dwa kluczowe sektory dla wzrostu obejmują platformy zorientowane na urządzenia mobilne, takie jak Shopee i Tokopedia, a także usługi przewozowe z takimi firmami jak Grab, Uber i Go-Jek.
Jednak raport sugerował, że kluczowym ograniczeniem wzrostu w regionie SEA był brak talentów technologicznych, zwłaszcza wychowanków.
Szansa dla infrastruktury technologicznej i specjalistycznych eksporterów
Podczas gdy główne kraje w strefie Azji Południowo-Wschodniej, takie jak Japonia, Chiny i Korea Południowa, odnotowują penetrację Internetu między 53% a 91%, rynki wschodzące nadal borykają się z ograniczonym wykorzystaniem Internetu, pomimo wysokiego wykorzystania telefonów komórkowych.
Mimo to region jest regularnie określany jako kluczowa gospodarka wzrostu, jeśli chodzi o korzystanie z urządzeń mobilnych, reklamę i wydatki cyfrowe.
I podczas gdy zachodni giganci, tacy jak Facebook, od lat walczą o kawałek chińskiego rynku z różnym powodzeniem (ostatnie raporty sugerują, że szefowie firm masowo odchodzą z rozwojem ocenzurowanej wersji aplikacji społecznościowej opracowanej w celu wprowadzenia Facebooka na rynek) , mniej wykorzystane możliwości w Bangladeszu, Birmie i Wietnamie mogą okazać się owocne dla eksporterów.
Ogromnym czynnikiem jest cena reklamy w strefie APAC. Na przykład znacznie taniej jest dotrzeć do milionów potencjalnych konsumentów w Indiach niż na nasyconym rynku chińskim – w każdym razie w przypadku towarów konsumpcyjnych.
Czytaj więcej: Nowa rządowa strategia eksportowa ma na celu uczynienie Wielkiej Brytanii „supermocarstwem eksportowym XXI wieku”
Jak zauważa Anand Chakravarthy, MD of Essence w Indiach; „Niskie koszty mediów w porównaniu z wieloma krajami regionu APAC są zaletą, ponieważ w Indiach koszty mediów są około pięciokrotnie niższe niż w Chinach.
„Indie mają również szybko ewoluujący ekosystem cyfrowy, z największą bazą konsumentów online, wysoką penetracją telefonów komórkowych i coraz bardziej podłączonymi urządzeniami”.
Klasa średnia w Indiach kwitnie, podobnie jak wzrost produktu krajowego brutto w Bangladeszu.
Wszystko to sugeruje dwie wielkie możliwości dla eksporterów. Po pierwsze, usługi, technologia i know-how w celu dalszego pobudzania infrastruktury i wzrostu gospodarki cyfrowej. Po drugie, aby efektywnie sprzedawać produkty i usługi miliardom ludzi.
A rządy w tych regionach z nawiązką inwestują w przyspieszenie rozwoju technologii cyfrowych. Jak sugeruje dyrektor generalny sieci agencji MACOMM/Dentsu: „Polubowna polityka rządu Bangladeszu wobec inwestycji zagranicznych już przyciągnęła silne zainteresowanie globalnych marek, takich jak Honda, Samsung, Alibaba, LG, CBL Munchee itp.
„Wszystkie te nazwy dokonały już znacznych inwestycji w infrastrukturę produkcyjną, aby służyć potencjałowi biznesowemu wzrostu konsumenckiego ich marek”.
Czytaj więcej: Międzynarodowe usługi marketingowe
Dużym czynnikiem, o którym należy pamiętać dla eksporterów marketingowych rozszerzających się na te regiony, jest jednak sama skala. Podczas gdy reklama hiperlokalna w Wielkiej Brytanii może oznaczać dodanie słowa „Wściekły na to” do billboardu samochodowego przed dworcem kolejowym Manchester Piccadilly, kraje takie jak Indie mają łącznie pięć lub sześć krajów. Każda strefa z własnymi zwyczajami, językiem, kulturą, jedzeniem i przede wszystkim socjoekonomią. W związku z tym reklama hiperlokalna w Indiach oznacza dostosowywanie komunikatów tak, aby były odpowiednie dla populacji zamieszkującej obszar o wielkości Francji lub Ukrainy, a nie Lancashire.
Jednak przy odpowiednim planowaniu, strategii i wykonaniu możliwości zarówno dla dostawców usług, jak i sprzedawców produktów są ogromne.
Nowe badanie wykazało, że trzy czwarte małych i średnich firm w Wielkiej Brytanii, które obecnie eksportują, musi jeszcze uwzględnić i sformułować konkretny strategia po Brexicie.
Raport opublikowany przez Chartered Institute of Marketing i PwC Research ostrzega, że chociaż wiele firm spodziewa się wzrostu wolumenu eksportu i przychodów w ciągu najbliższych trzech lat, tylko 34% pytanych stwierdziło, że ma określoną strategię eksportową.
Brexit mógł również mieć wpływ na liczbę firm, które stwierdziły, że prawdopodobnie nie zaczną eksportować w najbliższym czasie, w rzeczywistości 59%.
Jednak nie tylko zbliżające się wyjście z Unii Europejskiej powstrzymuje firmy. W raporcie zapytano również firmy o wpływ, jaki każda luka w umiejętnościach ma na ich perspektywy eksportowe.
Zdaniem respondentów brak umiejętności i wewnętrznego know-how był większą barierą w eksporcie niż cła, w szczególności z Marketing międzynarodowy.
Trzydzieści trzy procent stwierdziło również, że brakuje im zaufania wymaganego do podejścia do nowych rynków i terytoriów, a tylko 13% stwierdziło, że taryfy stanowią najbardziej odstraszającą barierę.
Czytaj więcej: Ponad 5,000 brytyjskich formularzy wstrzymało plany eksportu w związku z Brexitem, ale czy są one zbyt ostrożne?
Chris Daly, dyrektor generalny Chartered Institute of Marketing, powiedział o wynikach: „Wraz ze zbliżającym się Brexitem, nasze badania ujawniły niepokojący poziom samozadowolenia brytyjskiego biznesu.
„Wydaje się, że zbyt wiele firm trzyma kciuki i ma nadzieję, że eksport będzie nadal rósł. Bez jasnej strategii wejścia na nowe rynki, biznes czeka szok, gdy Wielka Brytania opuszcza Unię Europejską.
„Odkrycia te muszą być sygnałem alarmowym dla firm, aby ponownie zastanowiły się, w jaki sposób przygotowują się do eksportu”.
Możliwości i porady
Wyniki różnych raportów na temat brytyjskich MŚP i postaw eksportowych były ostatnimi czasy opowieścią o zaufaniu i odwrocie. Podczas gdy powyższe badanie wskazuje na brak gotowości i globalnych perspektyw dla wielu, inne raporty wskazują, że firmy coraz bardziej patrzą na zewnątrz w swoich planach ekspansji.
Ale jeden wspólny wątek łączy oba te elementy – brak wewnętrznej wiedzy, doświadczenia i dostępności doradztwa, aby wejść na międzynarodowy rynek.
I to ma sens. W przypadku wielu małych firm, które przeszły przez trudne pierwsze lata działalności i przejęły część działań lokalnych lub być może krajowych, strategią i sposobem myślenia może być utrzymanie i odzyskanie inwestycji dzięki teraz zyskownym przychodom.
A jeśli dodamy do tego Brexit, może się to wydawać mądrym wyborem.
Jednak opuszczenie Unii Europejskiej stwarza dla takich firm dwie różne możliwości.
Po pierwsze, możliwość zdobycia przewagi nad konkurencją, która może być nastawiona na siedzenie w domu i przeczekanie tego
Czytaj więcej: Brytyjskie MŚP planują zwiększyć europejski eksport pomimo Brexitu
Po drugie, chęć poznania rynków międzynarodowych na całym świecie, a nie tylko naszych kontynentalnych sąsiadów.
Jak zauważyła minister stanu ds. promocji handlu i eksportu, baronessa Hairhead: „Chociaż eksport Wielkiej Brytanii wzrósł do 30% PKB Wielkiej Brytanii, liczba ta pozostaje niższa niż w innych krajach w Europie i blisko 90% brytyjskich firm nie sprzedawaj swoich produktów i usług za granicą.”
Tylko 10% brytyjskich firm eksportujących.
Połącz to z faktem, że popyt na produkty i usługi „Made in Britain” stale rośnie, istnieje ogromna luka i szansa dla tych, którzy są wystarczająco odważni, aby zrobić pierwszy krok w eksporcie.
A jeśli chodzi o porady eksportowe, już jesteś we właściwym miejscu. Zobacz jak tutaj możemy otworzyć świat możliwości.
Mistrzostwa Świata w Rosji oficjalnie rozpoczęły się od gospodarza w wielkim stylu z pięciogwiazdkowym występem i pięcioma bramkami.
Wszystkie rozmowy w przededniu Mistrzostw Świata dotyczyły przygotowania narodu do organizacji takiego turnieju i, co najważniejsze, bezpieczeństwa tych, którzy przyjeżdżają do kraju, aby kibicować swoim drużynom narodowym.
Ale przy wszystkich rozmowach ludzi odwiedzających Rosję, jeden opublikowany niedawno raport rzucił nieco światła na to, jak Rosjanie opuszczają kraj. Nie wyjeżdżając na dobre – mówimy o podróżach i turystyce. Do tego luksusowa turystyka.
Według Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO), turystyka Z Rosji kwitnie – wzrost o 13% w 2017 r., z ogromnymi wzrostami oczekiwanymi również tego lata – co ciekawe zbiega się z samymi mistrzostwami świata.
Elementem luksusowym są hotele, które rezerwują podróżujący z Rosji, głównie 4 i 5 gwiazdek. W rzeczywistości, tego lata liczba rezerwacji w segmencie luksusowych hoteli może wzrosnąć o 167%.
Dane z UNWTO są również wspierane przez aktywność online z Rosji, która wykorzystuje Yandex jako swoją główną wyszukiwarkę.
Giulio Gargiullo, ekspert w rosyjskim sektorze luksusowym, zauważył, że stabilizująca się gospodarka w Rosji w ostatnich miesiącach doprowadziła do wzrostu liczby Rosjan podróżujących do Europy, w szczególności w miarę wzrostu liczby wyszukiwań 4- i 5-gwiazdkowych noclegów za granicą.
Powiedział, że: „…liczba wyszukiwań luksusowych hoteli w kategorii 4 lub 5 gwiazdek przeprowadzanych przez Rosjan w Yandex, głównej rosyjskiej wyszukiwarce (rosła). W kategorii 5-gwiazdkowej obserwujemy procentowy wzrost wyszukiwań online o 167.4% między lipcem 2016 a lipcem 2017, przy 337,700 2018 wyszukiwaniach online. Oczekuje się jeszcze większego wzrostu w nadchodzących miesiącach, osiągając szczyt w lipcu XNUMX r.
Czytaj więcej: 5 potencjalnie lukratywnych rynków eksportowych
„Podobnie w kategorii 4 gwiazdek przeprowadzono 107,607 2016 wyszukiwań online w lipcu 193,997 r. i 2017 80.3 w lipcu 2018 r., wykazując procentowy wzrost o XNUMX%, a jeszcze większy wzrost wyszukiwań i rezerwacji online w XNUMX r. z maksymalnym szczytem w miesiącu lipcu”.
Wydatki Rosjan podczas podróży zagranicznych również wzrosły, wylewając w zeszłym roku 31 miliardów dolarów na całym świecie. Liczba, która ma dostawców luksusowych podróży na całym kontynencie, którzy przysiadają i zwracają uwagę. Być może upewniając się, że ich strony internetowe mają również dostępne rosyjskie tłumaczenia.
Rozpoznawanie pojawiających się trendów
Jeśli oferujesz produkt lub usługę, która jest w szczególności zorientowana na konsumenta, rozpoznanie rynków wschodzących, takich jak luksusowy rosyjski rynek turystyczny, może mieć kluczowe znaczenie dla przyszłego rozwoju Twojej firmy.
Czemu? Ponieważ twoi konkurenci mogli już zauważyć ten trend i możesz ukraść im marsz, zwłaszcza jeśli jesteś mniejszym graczem na nasyconym rynku.
Czytaj więcej: trzy rzeczy do rozważenia podczas marketingu za granicą
Analiza danych dotyczących trendów wyszukiwania to dobry punkt wyjścia, ale wiedza, jak szybko wykorzystać pojawiającą się okazję, jest równie ważna.
Jeśli szukasz nowych potencjalnych rynków do zbadania i wykorzystania dla swojej firmy, skontaktuj się z nami już dziś i dowiedz się, jak możemy pomóc Ci nie tylko rozpoznać i przeanalizować pojawiające się trendy, ale także szybko je wykorzystać dzięki strategii wdrożenia.
Ustanowiłeś swój produkt lub usługę, przetestowałeś wody na lokalnych rynkach, udowodniłeś koncepcję, zdobyłeś pozycję rynkową i zyskujesz. Kolejnym etapem rozwoju dla wielu firm byłoby rozpoczęcie kładzenia fundamentów pod rozpoczęcie eksportu i handlu za granicą.
Ale aby naprawdę wprowadzić produkt na inne terytorium, potrzebna będzie jasna strategia marketingowa i natychmiastowa kampania uświadamiająca, aby porozmawiać z tą nową publicznością. I chociaż łatwo jest rozważyć wdrożenie dokładnie tych samych kampanii i strategii, które dotychczas odnosiły sukcesy na podwórku firmy, niuanse kulturowe, przepisy dotyczące reklamy i pozycjonowanie marki na nowym rynku będą wymagały dokładnego rozważenia.
Ale poniżej najważniejszych decyzji dotyczących tego, czy wiodąca rola w telewizyjnej kampanii reklamowej musi zostać przekształcona, czy też ton musi zostać całkowicie przerobiony dla nowej publiczności, znajduje się cała strategia cyfrowa, którą należy wdrożyć, aby wykorzystać zdobytą świadomość.
Oto trzy kluczowe obszary marketingu cyfrowego, które często można przeoczyć podczas marketingu za granicą i nie należy ich zostawiać na ostatnią chwilę:
Preferencje językowe użytkownika
To może wydawać się aż nazbyt oczywiste, ale ważne jest, aby zrozumieć, w jakim języku Twoi nowi odbiorcy swobodnie się porozumiewają.
Na przykład, byłoby bardziej niż akceptowalne rozszerzenie kampanii marketingowej o Walię bez dodawania tłumaczeń na język walijski do strony internetowej – w każdym razie na początek.
Jednak przeprowadzając się na terytoria, gdzie angielski jest drugim językiem, opłaca się dodać tłumaczenia na pierwszy język do strony internetowej, a także upewnić się, że cała komunikacja marketingowa jest w języku ojczystym.
Dlaczego to ma znaczenie, jeśli publiczność i tak potrafi czytać po angielsku?
Z dwóch powodów. Po pierwsze, pokazuje, że Twoja firma naprawdę dba o kontakt z tymi odbiorcami, że rozumiesz, jak lubią robić różne rzeczy, i że odpowiednio dostosowałeś komunikację marketingową i wrażenia z korzystania z witryny.
Po drugie, dodaje element zaufania – ale tylko wtedy, gdy tłumaczenia są wykonywane w natywnym standardzie. Żadna oferta tłumaczenia nie wygląda na leniwą i może budzić nieufność – fatalną zwłaszcza dla firm e-commerce. Ale słabe tłumaczenia wyglądają na amatorskie i dadzą ten sam wynik.
Dowiedz się, jak Twoi nowi odbiorcy lubią się komunikować i odpowiednio dostosuj wrażenia użytkownika.
Preferencje urządzenia użytkownika
W nowoczesnych projektach witryn internetowych istnieje popularne zdanie zwane „mobile-first” – idea, że doświadczenia cyfrowe powinny być tworzone z myślą o wrażeniach użytkownika podczas korzystania z treści za pomocą urządzenia mobilnego – zamiast projektowania ekspansywnych środowisk desktopowych i prób dostosowywania ich do potrzeb odbiorców mobilnych.
W rzeczywistości brzmi to ogólnie prawdziwie i ma sens w projektowaniu i UX, aby tworzyć angażujące doświadczenia mobilne na komputerach stacjonarnych i tabletach. Na przykład prędkość ładowania mobilnego jest bezpośrednim czynnikiem rankingowym Google. Ale nie zaszkodzi zrozumieć, gdzie są Twoi nowi odbiorcy, którzy prawdopodobnie będą konsumować Twoje treści i angażować się w Twoją markę online.
Konkretnym obszarem, w którym może to wpłynąć na podejście marketingowe, jest marketing aplikacji. Na przykład w strefie, w której infrastruktura telefonii komórkowej jest generalnie słaba, kraj jest mniej rozwinięty lub ogólna populacja nie posiada najnowszych smartfonów z szybkim dostępem do Internetu, wchodząc na rynek z nową aplikacją lub stosując duży marketing wydatki na promocję tej aplikacji mogą okazać się bezowocne.
Dowiedz się, gdzie mieszkają Twoi nowi odbiorcy online
Podobnie jak w przypadku powyższego, sam fakt, że udało Ci się dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem określonych kanałów w kraju, nie oznacza, że te same kanały okażą się owocne, gdy zaczniesz marketing za granicą.
Czemu? Ponieważ te kanały i platformy mogą nie być miejscem, w którym mieszkają Twoi nowi widzowie online.
Pierwsza platforma, która przychodzi na myśl, to oczywiście z jakiej wyszukiwarki korzystają Twoi klienci? Mimo to na poziomie globalnym Google dominuje na tym rynku z 91% rynkiem lub „udziałem w wyszukiwaniach”, co nie oznacza, że nie ma wahań regionalnych.
Na przykład w Rosji Yandex RU ma największy udział w rynku na poziomie prawie 54%, a następnie Google z 43%. Na azjatyckim rynku wyszukiwania Baidu i Yahoo stanowią ponad 4% rynku, podczas gdy w Meksyku niewielki procent użytkowników nadal przegląda Internet za pomocą Ask Jeeves i MSN!
Nie zapomnij też o tych mniejszych, mniej konkurencyjnych przeglądarkach. Na przykład Bing i Yahoo z łącznym 5.2% udziałem w rynku światowym nie powinny być dyskontowane, przy czym te pierwsze często oferują tańsze CPA za pośrednictwem swojej platformy reklamowej.
Zastanów się również, które platformy mediów społecznościowych są najbardziej odpowiednie do docierania do tej nowej grupy odbiorców. Podczas gdy Facebook dominuje na całym świecie z 70% udziałem w rynku, na przykład Twitter jest znacznie bardziej popularny w Wielkiej Brytanii niż w USA z 15% udziałem w rynku w porównaniu z 6%. W rzeczywistości Pinterest jest drugim głównym graczem po drugiej stronie stawu z 23.5% udziałem w rynku.
Możesz zacząć docierać do docelowych odbiorców i zrozumieć, jak działa Twoja obecna witryna, wprowadzając oprogramowanie marketingowe do Twoich narzędzi sprzedażowych.
Ogólnie w Azji YouTube jest drugim co do wielkości graczem (11%), podczas gdy chińscy użytkownicy społecznościowi korzystają z Youku prawie tak samo jak Facebooka.
Jeśli rozszerzasz swoją działalność na nowe rynki międzynarodowe i potrzebujesz fachowej porady, w tym w zakresie strategii cyfrowej i nowych badań rynkowych, możemy Ci pomóc. Dowiedz się więcej tutaj.
