O marketing de comércio eletrônico é difícil o suficiente de conquistar antes de começar a segmentar públicos fora do país em que você está.
No entanto, as recompensas em potencial por vender com ousadia onde sua loja online nunca vendeu antes são enormes. Na verdade, a PME média no Reino Unido que começa a exportar pode ver as receitas totais de vendas aumentarem em £ 300,000 a cada ano.
No entanto, apenas uma em cada 10 empresas vende internacionalmente e existem inúmeras razões para isso.
Em primeiro lugar, a falta de recursos e conhecimentos internos fez com que o início da venda interna fosse uma perspectiva assustadora. Onde você começa? Como você envia pedidos para o exterior? Quais são os procedimentos aduaneiros?
E também há considerações digitais a serem levadas em consideração, incluindo o cálculo das taxas de envio para diferentes países e, crucialmente para este artigo, como realmente gerar essas primeiras vendas internacionais para que seus esforços valham a pena.
Se você estabeleceu que vender internacionalmente é ideal para você e explorou os processos técnicos, legais e processuais para fazê-lo funcionar, o próximo passo é decidir como realmente impulsionar o reconhecimento da marca, o tráfego e as vendas de seus novos territórios de destino .
Em suma, como escolher os canais digitais certos e quais são as considerações de e-commerce internacional de cada um?
Vamos mergulhar direto.
Pesquisa orgânica
A pesquisa orgânica, ou SEO, é o meio de direcionar o tráfego de empresas como Google e Bing. O tráfego de SEO tende a ser a força vital da maioria dos sites, trazendo cliques 'gratuitos' e vendas em um nível tipicamente sustentável.
Mas direcionar esses primeiros cliques requer obter classificações positivas nos mecanismos de pesquisa. Ou seja, você precisa estar ranqueado na primeira página para realmente começar a gerar alguma visibilidade para o seu site, para as palavras-chave que mais importam para o seu negócio. Afinal, o melhor lugar para esconder um cadáver é na página dois dos resultados de pesquisa do Google!
Aqui estão algumas considerações internacionais de SEO antes de começar:
- Qual idioma é mais falado e pesquisado em seu novo território de destino? Você precisa oferecer uma versão traduzida do seu site?
- Se sim, você precisa garantir que as páginas traduzidas sejam indexáveis pelos mecanismos de pesquisa. Ou seja, eles renderizam seu próprio URL que pode ser rastreado pelos bots de rastreamento do Google!
- Quão poderosos são os sites do seu concorrente nesse país? Verifique a autoridade de domínio do seu site em relação à deles.
- De quais países a maioria dos seus backlinks são ridicularizados? Considere implementar uma campanha de linkbuilding para gerar links de blogger, relações públicas digitais e links de diretórios de sites com um domínio de nível superior que corresponda ao país para o qual você está expandindo (por exemplo, sites .es na Espanha).
- Certifique-se de que está otimizando seu website para as palavras-chave que os consumidores em seu país de destino estão realmente pesquisando. Eles podem estar procurando por diferentes variações, por exemplo, lixeira versus lixeira. Ou eles podem estar pesquisando em um idioma completamente diferente.
Redes sociais
Social é um canal chave para a maioria das empresas, mas especialmente quando se trata de marketing de e-commerce. Construir grandes comunidades sociais, transformar clientes em defensores sociais e colocar seus anúncios na frente das pessoas mais propensas a comprar seus produtos são fontes de receita confiáveis para marcas on-line... desde que você tenha a estratégia certa em vigor.
Os fundamentos de um bom marketing de mídia social tendem a valer em qualquer país em que você esteja fazendo negócios. Crie um ótimo conteúdo, coloque-o na frente das pessoas mais relevantes e atraia-as para fazer uma compra.
Leia mais: Como garantir que seu site atraia um público internacional
Mas que perguntas você precisa fazer sobre sua estratégia de mídia social ao passar de negócios locais para marcas internacionais?
- Se o marketing de influenciadores foi um sucesso em seu país de base, pesquise quais influenciadores são mais relevantes para seu novo território de destino.
- Você precisa configurar canais sociais separados em um idioma diferente?
- Quão competitivo é o espaço social do novo país em seu nicho? Quem são os principais concorrentes?
- O público-alvo do seu produto é o mesmo em um país em relação a outro?
- Quais plataformas sociais seu público-alvo mais usa? Isso pode mudar drasticamente de país para país, especialmente se o objetivo for um continente totalmente novo.
- Quais são as normas e costumes sociais que podem afetar suas mensagens de marketing e designs criativos?
Pesquisa paga
Nossa consideração final para este artigo é a pesquisa paga. O PPC, como o Google AdWords ou Bing Advertising, é um método de pagamento por cliques de mecanismos de pesquisa e de colocar seus anúncios na frente das pessoas quando elas estão pesquisando diretamente o que você tem a oferecer ou segmentando segmentos de público que são mais provável de se correlacionar com o seu cliente perfeito.
Assim como nas mídias sociais, os fundamentos da pesquisa paga em qualquer território permanecem firmes: a segmentação certa, o posicionamento certo, a mensagem certa e a melhor experiência na página de destino ajudarão a gerar melhores resultados e um retorno lucrativo do investimento.
Mas à medida que você expande a segmentação de sua campanha para novos países, vale a pena considerar também:
- Em qual idioma os consumidores-alvo no novo país usam os mecanismos de pesquisa com mais frequência?
- Você precisa traduzir sua cópia do anúncio? Em caso afirmativo, faça-o profissionalmente, pois traduções ruins (mesmo as fornecidas pelo Google Tradutor) reduzirão a confiança e prejudicarão as taxas de conversão.
- Quais palavras-chave as pessoas estão pesquisando? Eles podem diferir do seu país de origem e podem estar em um idioma totalmente diferente na maioria das vezes.
- Com quais sites seus clientes-alvo estão mais engajados no novo território? Isso alimentará suas campanhas de veiculação da Rede de Display.
- Sua página de destino tem os sinais de confiança certos? O público em seu novo país de destino pode nunca ter ouvido falar de você, então inclua ótimas resenhas e logotipos de confiança relevantes em seu site – de preferência resenhas e logotipos que signifiquem algo para esses consumidores.
- Ofereça as opções de entrega certas e preços competitivos. Pode ser preferível, embora seja um grande trabalho estratégico, distribuir linhas de produtos populares diretamente de dentro do novo mercado de exportação para acelerar a entrega e reduzir custos.
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A competição pelas classificações dos mecanismos de pesquisa nunca foi tão difícil, e até mesmo tentar ser notado em seu país de origem pode ser um desafio. Mas e se o seu público-alvo estiver em vários territórios?
O marketing digital internacional está se tornando um requisito cada vez mais procurado para empresas novas e estabelecidas, pois a globalização e as compras on-line tornaram mais fácil do que nunca comprar ou obter produtos e serviços de qualquer lugar do mundo.
E se sua empresa está tentando atrair clientes de mais de um país, aqui estão algumas considerações importantes para garantir que seu site seja visível em todos os territórios importantes para você.
Escolha o domínio certo
A primeira coisa é certificar-se de que seu próprio nome de domínio está voltado para a classificação em diferentes países.
A maioria dos sites com segmentação local terá um domínio de nível superior que termina com um código de país específico. Por exemplo, um site irlandês terminará com .ie, um site alemão .de e um site britânico .co.uk.
Esses TLDs informam aos mecanismos de pesquisa em qual país seu site deve ser classificado. Mas, como resultado, isso significa que os sites com esses TLDs localizados podem ter dificuldades para aparecer nos resultados de pesquisa em outros mercados internacionais.
Não é impossível. Por exemplo, um albergue irlandês com um TLD .ie ainda aparecerá para alguém procurando na Alemanha um albergue para ficar em Galway ou Dublin.
Mas para realmente penetrar em um novo mercado, sua melhor aposta será adquirir um domínio .com.
A linguagem certa
Oferecer uma seleção de opções de idioma em seu site não apenas cria confiança e aumenta as taxas de conversão, mas também ajuda a aumentar a visibilidade do seu site nos países de destino.
Por exemplo, se o seu site estiver em inglês, mas seu público-alvo no Itay pesquisar no Google em italiano, as páginas do seu site não corresponderão ao que eles estão pesquisando. E se eles não corresponderem, eles não serão classificados.
Traduzir todo o seu site é apenas uma consideração aqui – você também precisa garantir que suas páginas traduzidas sejam renderizadas em um URL indexável específico. Isso significa que os mecanismos de pesquisa podem rastrear e indexar as versões traduzidas de todas as suas páginas e mostrá-las nos resultados de pesquisa internacionais.
Outra opção é oferecer sites diferentes para segmentar zonas diferentes e ter esses sites já traduzidos para o idioma nativo desse país. Isso é algo que GORR, um empresa de tradução internacional foi feito. Eles têm quatro sites, um em inglês, tcheco, esloveno e alemão. Todos esses sites têm uma boa classificação e, como parecem ser sites localizados para os usuários, também convertem bem!
Um portfólio internacional de backlinks
A etapa final é considerar os backlinks do seu site. Backlinks online funcionam como boca a boca offline. É a maneira do Google de avaliar se seu site é confiável e deve ter uma classificação alta nos resultados de pesquisa. Porque, se 10 sites estão linkando para o seu, mas apenas um site está linkando para o seu concorrente, então seu site deve ser mais confiável e ter o melhor conteúdo.
Linkbuilding em seu país de origem é bastante difícil, mas quando se trata de otimização de mecanismos de pesquisa internacionais, você também precisa considerar a geração de links de seus países de destino.
Portanto, se o seu site é voltado para um público internacional, mas 90% do seu portfólio de backlinks é apenas do Reino Unido, você deve ter uma boa classificação no Reino Unido. Mas não há influência internacional suficiente para convencer um mecanismo de pesquisa de que seu site também é popular em outro país.
Leia mais: Lista de verificação de marketing internacional de 10 pontos
Uma maneira eficaz de contornar isso é criar uma lista de concorrentes internacionais em seus territórios escolhidos e analisar seus backlinks. Um concorrente espanhol nativo deve ter um portfólio de backlinks preenchido com todos os links de sites baseados na Espanha que você precisa para começar a classificar bem lá, e você pode analisar os melhores deles e tentar replicá-los!
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Por meio de SEO internacional, PPC transfronteiriço e uma série de outras técnicas integradas de marketing digital, podemos divulgar sua marca nos territórios que mais importam para você.
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No início deste mês, tivemos o prazer de nos juntar à Business Wales para realizar um webinar sobre marketing internacional.
Um elemento crítico de uma estratégia de negócios internacional bem-sucedida, o webinar cobriu uma ampla gama de elementos, incluindo:
- Definindo seu mercado
- Conhecendo seu mercado
- Marketing digital
- Ecommerce
- Conferências, exposições e publicidade
- Vendas diretas e marketing
- Analisando concorrentes
- Construindo uma estratégia de marketing internacional
Assista ao webinar gratuitamente abaixo!
Criamos um whitepaper de marketing internacional gratuito para acompanhar o webinar que detalha cada um dos aspectos abordados.
As marcas diretas ao consumidor estão arrasando agora. Mais criativos, potências de marketing com um produto único e incrível para vender começaram a inundar o mercado.
E onde é o primeiro lugar que frequentemente ouvimos sobre essas marcas? Isso mesmo, redes sociais. Quem diria que comprar um colchão novo poderia ser tão emocionante antes que Eve Sleep e outras marcas semelhantes começassem a aparecer em nossos feeds de notícias.
E não é apenas a promessa de dormir melhor que está nos atraindo. Lentes de contato, lâminas de barbear masculinas e outras ofertas realmente existentes na faixa de produtos 'necessidade' começaram a flexionar seu músculo criativo e de branding para oferecer propostas intrigantes ao consumidor.
Eles cortaram o intermediário e estão entregando produtos que as pessoas realmente QUEREM comprar, em vez de ter que comprar.
Mas os recém-chegados menores ao jogo não terão uma coisa que o modelo tradicional de varejo geralmente oferecia – aquele experiente intermediário internacional. O verdadeiro distribuidor e vendedor local que poderia comprar seu produto, enviá-lo para o exterior e vendê-lo em um mercado completamente novo.
De fato, a essência de uma marca direta ao consumidor é que ela é praticamente totalmente autossuficiente. Todo o tráfego de vendas é direcionado para seu próprio site, confiando demais em sites de revendedores ou grandes nomes de comércio eletrônico on-line para obter, estocar e vender seu produto entre milhares de outros.
Leia mais: Gerenciando várias moedas enquanto vende no exterior
Ajuda a manter as margens de lucro e a autenticidade da marca. Isso também ajuda a manter os RRPs baixos ou, no mínimo, oferece um escopo maior para oferecer ofertas atraentes para novos clientes e aparentes cortes de preços.
Mas o que vem a seguir para essas marcas renegadas quando conquistam um mercado e querem começar a expandir para o próximo? O que eles podem fazer quando o país A está completamente saturado, mas o país B foi apontado como uma grande oportunidade?
O marketing digital direto ao consumidor no país nativo da marca é muito mais fácil do que levar o mesmo produto para um novo território internacional.
Aqui estão algumas considerações para você começar:
Sua USP é uma USP no novo mercado?
Só porque seu produto balança em um mercado, não significa que vai quebrar o molde em outro mercado. O produto em si já pode ser extremamente popular com uma marca primária e bem reconhecida no controle do mercado. Reserve um tempo para conduzir pesquisa de mercado antes de planejar qualquer outra coisa.
Você terá que mudar o comportamento do consumidor para se firmar no novo mercado?
Uma das campanhas de marketing mais caras que você pode executar é aquela que visa desafiar o comportamento do consumidor e alterá-lo para um que seja mais favorável à compra do seu produto. No Reino Unido, por exemplo, vender colchões online é mais do que aceitável. O Reino Unido gasta mais online do que nas ruas.
Mas em certos territórios que são muito menos desenvolvidos tecnologicamente e a aceitação da Internet ainda está crescendo, como você vai adquirir clientes suficientes para justificar os custos de exportação? A população-alvo pode ser enorme – bilhões, de fato, se olharmos para os mercados indianos ou pan-asiáticos. Mas qual proporção desse mercado-alvo está online e confia no comércio eletrônico?
Seu orçamento de marketing se estende o suficiente para realmente começar a funcionar? E o realinhamento dos orçamentos de marketing pode afetar seus mercados de pão e manteiga?
Seus orçamentos de pão e manteiga precisam ser protegidos. Se custa £ 100,000 por ano para manter sua posição de mercado atual em seu mercado principal, seria imprudente desviar uma parte desse orçamento para uma nova campanha de entrada em território internacional.
Crie e acumule um excedente de lucro e garanta que ele esteja bem acumulado para se comprometer totalmente e executar com sucesso uma campanha de vendas e marketing em um novo país.
Como você vai enviar seus produtos para os novos clientes no prazo e em um nível econômico? Você ainda pode oferecer frete grátis? Você precisará configurar uma nova base de distribuição continental e, em caso afirmativo, quanto isso custará para configurar e operar?
Como o co-fundador da Eve, Kuba Wieczorek, aponta; “Todo mês há alguém e eles duram talvez três meses porque não são capazes de produzir um produto incrível e levá-lo aos consumidores em três dias.”
“Todo esse back-end é tão mega importante que, se você não acertar, está ferrado.”
Existem regras e regulamentos sobre o produto que você está enviando e como esses regulamentos diferem em várias fronteiras internacionais?
Os principais blocos comerciais geralmente são isentos de tarifas e regulamentações. Se a sua empresa existir na UE, por exemplo, você poderá facilmente começar a vender e enviar seus produtos para outros territórios membros do Mercado Único sem problemas. Mas e para mais longe? Quais são os regulamentos de produtos na China? Ou América? Ou mesmo no Reino Unido após o Brexit?
Considere também toda a garantia do produto e como a embalagem, as instruções e os rótulos de advertência precisarão ser traduzidos para o novo consumidor nativo.
Leia mais: Três coisas a considerar ao fazer marketing no exterior
Reserve um tempo para pesquisar minuciosamente seu novo território-alvo e não entre no mercado com base em rumores de crescente interesse pelo produto ou potencial de escopo massivo. Mas o mais importante, não deixe que os detalhes de exportar produtos e enviar para todo o mundo o impeçam de apertar o botão de ativação nesse novo mercado.
Obtenha o conselho certo e formule o plano correto desde o início e sua jornada para os mercados internacionais será mais rápida e resultará em menos dores de cabeça também. Veja como nosso consultoria de exportação pode ajudar o seu negócio hoje e no futuro.
Um relatório conjunto do Google e da Temasek Holdings previu que a economia da internet do Sudeste Asiático deve valer US$ 200 bilhões nos próximos sete anos.
O relatório, chamado 'e-Conomy Southeast Asia Spotlight 2017', observou que o crescimento no ano passado superou as expectativas em 35%, no valor de US$ 50 bilhões no final do ano.
As vendas de comércio eletrônico foram identificadas como um dos principais impulsionadores do crescimento, atingindo pouco menos de US$ 11 bilhões em volume bruto de mercadorias – 50% a mais do que em 2016. Dois setores críticos para o crescimento incluem plataformas mobile-first, como Shopee e Tokopedia, bem como serviços de carona com empresas como Grab, Uber e Go-Jek.
No entanto, o relatório sugeriu que a principal limitação do crescimento na região do SEA era a falta de talentos em tecnologia, especialmente os locais.
Oportunidade para infraestrutura de tecnologia e exportadores especializados
Enquanto os principais países da zona do Sudeste Asiático, como Japão, China e Coréia do Sul, relatam entre 53% e 91% de penetração da Internet, os mercados emergentes ainda lutam com o uso limitado da Internet, apesar da alta adesão ao uso de telefones celulares.
Apesar disso, a região é regularmente apontada como uma importante economia de crescimento quando se trata de uso móvel, publicidade e gastos digitais.
E enquanto gigantes ocidentais como o Facebook competem por um pedaço do mercado chinês há anos com sucesso variável (relatórios recentes sugerem que os executivos da empresa estão saindo em massa com o desenvolvimento de uma versão censurada do aplicativo social desenvolvido para lançar o Facebook no mercado) , oportunidades menos exploradas em Bangladesh, Mianmar e Vietnã podem ser frutíferas para os exportadores.
Um fator importante é o preço da publicidade na zona APAC. Por exemplo, é muito mais barato alcançar milhões de consumidores em potencial na Índia do que no saturado mercado chinês – de qualquer forma, para bens de consumo.
Como Anand Chakravarthy, MD da Essence na Índia observa; “Os baixos custos de mídia, em comparação com muitos países da região APAC, é uma vantagem porque na Índia, os custos de mídia são aproximadamente cinco vezes menores que os da China.
“A Índia também tem um ecossistema digital em rápida evolução, com a maior base de consumidores online, alta penetração de telefones celulares e dispositivos cada vez mais conectados.”
A classe média da Índia está crescendo, assim como o crescimento do produto interno bruto em Bangladesh.
Tudo isso sugere duas grandes oportunidades para os exportadores. Primeiro, os serviços, tecnologia e know-how para estimular ainda mais a infraestrutura e o crescimento da economia digital. Segundo, para comercializar produtos e serviços de forma econômica para bilhões de pessoas.
E os governos dessas regiões estão mais do que investidos na aceleração do crescimento da digitech. Como sugere o CEO da rede de agências MACOMM/Dentsu: “As políticas amigáveis do governo de Bangladesh em relação ao investimento estrangeiro já atraiu fortes interesses de marcas globais como Honda, Samsung, Alibaba, LG, CBL Munchee etc.
“Todos esses nomes já fizeram fortes investimentos em infraestrutura de fabricação para atender aos potenciais de negócios de crescimento do consumidor de suas marcas.”
Leia mais: Serviços de marketing internacional
O grande fator a ser lembrado para os exportadores de marketing que estão expandindo para essas regiões, no entanto, é a escala. Enquanto a publicidade hiperlocal no Reino Unido pode significar adicionar 'mad fer it' a um outdoor de carro do lado de fora da estação de trem Manchester Piccadilly, países como a Índia são do tamanho de cinco ou seis países juntos. Cada zona com seus próprios costumes, língua, cultura, comida e vitalmente – sócio-economia. A publicidade hiperlocal na Índia, portanto, significa adaptar as mensagens para serem relevantes para um populus que reside em uma massa de terra do tamanho da França ou da Ucrânia, não de Lancashire.
Mas com o planejamento, a estratégia e a execução corretos, as oportunidades para provedores de serviços e vendedores de produtos são vastas.
Um novo estudo descobriu que três quartos das pequenas e médias empresas do Reino Unido que atualmente exportam ainda precisam considerar e formular um estratégia pós-Brexit.
O relatório, divulgado pelo Chartered Institute of Marketing and PwC Research, alertou que, embora muitas empresas esperem que os volumes e as receitas de exportação cresçam nos próximos três anos, apenas 34% dos entrevistados disseram ter uma estratégia de exportação específica.
O Brexit também pode ter influenciado o número de empresas que afirmaram que provavelmente não começariam a exportar tão cedo, 59% na verdade.
No entanto, não é apenas a saída iminente da União Europeia que está atrasando as empresas. O relatório também questionou as empresas sobre os efeitos de qualquer lacuna de habilidades em suas perspectivas de exportação.
Segundo os inquiridos, a falta de competências e know-how interno era uma barreira maior à exportação do que as tarifas, em particular com marketing internacional.
Trinta e três por cento também afirmaram que não tinham a confiança necessária para abordar novos mercados e territórios, com apenas 13% afirmando que as tarifas eram a barreira mais desanimadora.
Chris Daly, CEO do Chartered Institute of Marketing, disse sobre as descobertas: “Com a aproximação do Brexit, nossa pesquisa revelou um nível preocupante de complacência dos negócios britânicos.
“Muitas empresas parecem estar cruzando os dedos e esperando que as exportações continuem a crescer. Sem uma estratégia clara para entrar em novos mercados, os negócios sofrerão um choque quando o Reino Unido deixar a União Europeia.
“Essas descobertas devem servir como um alerta para as empresas pensarem novamente em como se preparar para exportar.”
Oportunidades e conselhos
O resultado de vários relatórios sobre PMEs do Reino Unido e atitudes exportadoras tem sido uma história de confiança e recuo nos últimos tempos. Embora o estudo acima denote falta de prontidão e perspectiva global para muitos, outros relatórios indicam que as empresas estão cada vez mais voltadas para o exterior em seus planos de expansão.
Mas um fio condutor comum leva a ambos – a falta de conhecimento interno, experiência e disponibilidade de aconselhamento para entrar no mercado internacional.
E isso faz todo o sentido. Para muitas pequenas empresas que passaram pelos complicados primeiros anos de negócios e capturaram uma fatia da ação local ou talvez nacional, a estratégia e a mentalidade podem ser sustentar e recuperar o investimento por meio de receitas agora lucrativas.
E com o Brexit adicionado à mistura, isso pode parecer uma escolha sábia.
No entanto, deixar a União Europeia apresenta duas oportunidades distintas para essas empresas.
Primeiro, a oportunidade de ganhar vantagem sobre seus concorrentes que podem ter a mentalidade de sentar em casa e esperar
Leia mais: PMEs do Reino Unido planejam aumentar as exportações europeias apesar do Brexit
Em segundo lugar, o desejo de explorar mercados internacionais em todo o mundo, e não apenas nossos vizinhos continentais.
Como a Ministra de Estado do Comércio e Promoção das Exportações, Baronesa Hairhead, salientou: “Embora as exportações do Reino Unido tenham crescido para representar 30% do PIB do Reino Unido, este número permanece inferior ao de outras nações na Europa e perto de 90% das empresas do Reino Unido. não vendem seus produtos e serviços no exterior”.
Apenas 10% das empresas do Reino Unido exportam.
Case-se com o fato de que a demanda por produtos e serviços 'Made in Britain' continuou a crescer, há uma enorme lacuna e oportunidade pronta para aqueles corajosos o suficiente para dar o primeiro passo de exportação.
E quando se trata de exportação de consultoria, você já está no lugar certo. Veja como podemos abrir um mundo de oportunidades aqui.
A Copa do Mundo na Rússia começou oficialmente com a nação anfitriã começando em grande estilo com uma exibição de 5 estrelas e cinco gols.
Toda a conversa no período que antecedeu a Copa do Mundo foi sobre como o país está preparado para sediar um torneio como esse e, mais importante, sobre a segurança daqueles que viajam para o país para torcer por seus times nacionais.
Mas com toda a conversa de pessoas que visitam a Rússia, um relatório publicado recentemente esclareceu um pouco como os russos estão deixando o país. Não sair de vez – estamos falando de viagens e turismo. Turismo de luxo.
De acordo com a Organização Mundial do Turismo (UNWTO), o turismo da Rússia está crescendo – 13% em 2017, com grandes aumentos esperados também neste verão – coincidindo curiosamente com a própria Copa do Mundo.
O elemento luxo vem na forma dos hotéis que os que viajam da Rússia reservam, predominantemente de 4 e 5 estrelas. De fato, as reservas na faixa de hotéis de luxo podem aumentar em 167% neste verão.
Os dados da OMT também são apoiados pela atividade online da Rússia, que usa o Yandex como seu mecanismo de pesquisa predominante.
Giulio Gargiullo, especialista no setor de luxo russo, observou que uma economia estabilizada na Rússia nos últimos meses levou a um aumento no número de russos que viajam para a Europa, especialmente à medida que as pesquisas on-line por acomodações de 4 e 5 estrelas no exterior aumentam.
Ele disse que: “… o número de pesquisas realizadas por russos no Yandex, o principal mecanismo de busca russo, por hotéis de luxo na categoria de 4 ou 5 estrelas (cresceu). Na categoria 5 estrelas, assistimos a um aumento percentual nas buscas online de 167.4% entre julho de 2016 e julho de 2017 com 337,700 buscas online. Espera-se um aumento ainda maior nos próximos meses, com pico em julho de 2018.
Leia mais: 5 mercados de exportação potencialmente lucrativos
“Da mesma forma, na categoria 4 estrelas, foram realizadas 107,607 buscas online em julho de 2016 e 193,997 em julho de 2017, apresentando um aumento percentual de 80.3%, e há um crescimento ainda maior nas buscas e reservas online para 2018 com pico máximo ocorrendo durante o mês de julho”.
Os gastos dos russos em viagens ao exterior também dispararam, gastando US$ 31 bilhões em todo o mundo no ano passado. Uma figura que tem fornecedores de viagens de luxo em todo o continente sentados e prestando atenção. Talvez certificando-se de que seus sites também tenham traduções em russo disponíveis.
Reconhecendo as tendências emergentes
Se você oferece um produto ou serviço com foco específico no consumidor, reconhecer mercados emergentes, como o mercado de turismo de luxo russo, pode ser extremamente importante para o crescimento futuro de seus negócios.
Por quê? Porque seus concorrentes podem ainda ter visto a tendência e você pode roubar uma vantagem sobre eles, especialmente se você for um player menor em um mercado saturado.
Leia mais: três coisas a considerar ao fazer marketing no exterior
Analisar dados de tendências de pesquisa é um bom ponto de partida, mas saber como capitalizar rapidamente uma oportunidade emergente é igualmente importante.
Se você está procurando novos mercados potenciais para explorar e explorar para o seu negócio, entre em contato conosco hoje e descubra como podemos ajudá-lo não apenas a reconhecer e analisar tendências emergentes, mas também capitalizá-las rapidamente com uma estratégia de implementação.
Você estabeleceu seu produto ou serviço, testou as águas nos mercados locais, provou um conceito, ganhou posição no mercado e o lucro está chegando. O próximo estágio de crescimento para muitas empresas seria começar a lançar as bases para começar a exportar e comercializar no exterior.
Mas para realmente lançar um produto em um território diferente, será necessária uma estratégia de marketing clara e uma campanha de conscientização imediata para falar com esse novo público. E, embora possa ser fácil considerar lançar exatamente as mesmas campanhas e estratégias que conquistaram seu sucesso até agora no quintal de sua empresa, nuances culturais, regulamentos de publicidade e posicionamento de marca em um novo mercado exigirão uma consideração completa.
Mas abaixo das decisões inebriantes sobre se o papel principal em uma campanha publicitária de TV precisa ser reformulado ou se o tom precisa ser completamente retrabalhado para um novo público, há toda uma estratégia digital que precisa ser implementada também para capitalizar a conscientização adquirida.
Aqui estão três áreas-chave de marketing digital que muitas vezes podem ser negligenciadas ao fazer marketing no exterior e não devem ser deixadas para a última hora:
Preferência de idioma do usuário
Isso pode parecer óbvio demais, mas é importante entender em que idioma seu novo público se sente confortável para se comunicar.
Por exemplo, seria mais do que aceitável expandir uma campanha de marketing para incluir o País de Gales sem adicionar traduções de galês ao site – para começar, pelo menos.
No entanto, ao se mudar para territórios onde o inglês é o segundo idioma, vale a pena adicionar traduções no primeiro idioma ao site e também garantir que todas as comunicações de marketing sejam no idioma nativo.
Por que importa se o público pode ler em inglês de qualquer maneira?
Por duas razões. Primeiro, mostra que sua empresa realmente se preocupa em se envolver com esse público, que você entende como eles gostam de fazer as coisas e que adaptou suas comunicações de marketing e experiência no site de acordo.
Em segundo lugar, adiciona um elemento de confiança – mas apenas se as traduções forem feitas para um padrão nativo. Nenhuma oferta de tradução parece preguiçosa e pode incutir desconfiança – fatal para as empresas de comércio eletrônico em particular. Mas traduções ruins parecem amadoras e resultarão no mesmo resultado.
Entenda como seu novo público gosta de se comunicar e adapte sua experiência do usuário de acordo.
Preferência de dispositivo do usuário
Há uma frase comum no design de sites modernos chamada 'mobile-first' - a ideia de que as experiências digitais devem ser criadas com vistas à experiência do usuário ao consumir conteúdo por meio de um dispositivo móvel - em vez de projetar experiências de desktop expansivas e tentar adaptá-las para um público móvel.
Na realidade, isso soa verdadeiro em geral e faz sentido em design e UX criar experiências móveis envolventes em cima de desktops e tablets também. A velocidade de carregamento do celular, por exemplo, é um fator de classificação direto do Google. Mas não custa entender onde seu novo público provavelmente consumirá seu conteúdo e se envolverá com sua marca online.
Uma área específica em que isso pode afetar a abordagem de marketing é na forma de marketing de aplicativos. Por exemplo, em uma zona onde a infraestrutura de telecomunicações móveis é geralmente pobre, o país é menos desenvolvido ou a população em geral não possui os smartphones mais recentes com acesso rápido à internet, apostando tudo com um novo aplicativo no mercado ou proporcionando grandes campanhas de marketing gastar na promoção do referido aplicativo pode ser infrutífero.
Entenda onde seu novo público mora online
Muito parecido com o acima, só porque você teve grande sucesso em alcançar seu público por meio de determinados canais em casa, não significa que esses mesmos canais serão frutíferos quando você começar a fazer marketing no exterior.
Por quê? Porque esses canais e plataformas podem não ser onde seu novo público vive online.
A primeira plataforma que vem à mente é, claro, qual mecanismo de pesquisa seus clientes estão usando? Apesar disso em nível global, o Google domina este mercado com 91% de mercado ou 'share de pesquisa', isso não significa que não haja flutuações regionais.
Por exemplo, na Rússia, o Yandex RU detém a maior participação de mercado em pouco menos de 54%, seguido pelo Google com 43%. No mercado de buscas asiático, Baidu e Yahoo representam mais de 4% do mercado, enquanto no México, uma pequena porcentagem de usuários ainda navega na internet usando Ask Jeeves e MSN!
E não se esqueça dos navegadores menores e menos competitivos também. Por exemplo, Bing e Yahoo, com uma participação de mercado mundial combinada de 5.2%, não devem ser descontados, com o primeiro oferecendo CPAs mais baratos por meio de sua plataforma de anúncios.
E também considere quais plataformas de mídia social são mais relevantes para atingir esse novo público também. Enquanto o Facebook domina o mundo com 70% de participação de mercado, o Twitter, por exemplo, é muito mais popular no Reino Unido do que nos EUA, com 15% de participação de mercado em comparação com 6%. De fato, o Pinterest é o segundo maior player do mundo, com 23.5% de participação de mercado.
Você pode começar a segmentar seu público-alvo e entender o desempenho de seu site atual apresentando software de marketing às suas ferramentas de vendas.
No geral, em toda a Ásia, o YouTube é o segundo maior player em 11%, enquanto os usuários sociais chineses usam o Youku quase tanto quanto o Facebook.
Se você está expandindo seus negócios para novos mercados internacionais e gostaria de aconselhamento especializado ao longo do caminho, inclusive com sua estratégia digital e novas pesquisas de mercado, podemos ajudar. Saiba mais aqui.
