Estableció su producto o servicio, probó las aguas en los mercados locales, probó un concepto, obtuvo una posición en el mercado y las ganancias están llegando. La siguiente etapa de crecimiento para muchas empresas sería comenzar a sentar las bases para comenzar a exportar y comercializar. en el extranjero.
Pero para lanzar realmente un producto en un territorio diferente, se requerirá una estrategia de marketing clara y una campaña de concientización inmediata para hablar con esta nueva audiencia. Y si bien puede ser fácil considerar implementar exactamente las mismas campañas y estrategias que lograron su éxito hasta ahora en el patio trasero de su negocio, los matices culturales, las regulaciones publicitarias y el posicionamiento de la marca dentro de un nuevo mercado requerirán una consideración minuciosa.
Pero debajo de las decisiones más importantes sobre si el papel principal en una campaña publicitaria de televisión debe ser reformulado o si el tono debe modificarse por completo para una nueva audiencia, hay una estrategia digital completa que también debe implementarse para capitalizar la conciencia ganada.
Aquí hay tres áreas clave de marketing digital que a menudo se pueden pasar por alto cuando se comercializa en el extranjero, y no deben dejarse para el último minuto:
Preferencia de idioma del usuario
Esto puede parecer demasiado obvio, pero es importante comprender en qué idioma su nueva audiencia se siente cómoda comunicándose.
Por ejemplo, sería más que aceptable expandir una campaña de marketing para incluir a Gales sin agregar traducciones al galés al sitio web, al menos para empezar.
Sin embargo, al mudarse a territorios donde el inglés es el segundo idioma, vale la pena agregar traducciones del primer idioma al sitio web y también asegurarse de que todas las comunicaciones de marketing estén en el idioma nativo.
¿Por qué importa si la audiencia puede leer en inglés de todos modos?
Por dos razones. En primer lugar, muestra que su empresa realmente se preocupa por interactuar con esa audiencia, que comprende cómo les gusta hacer las cosas y que ha adaptado sus comunicaciones de marketing y su experiencia en el sitio web en consecuencia.
En segundo lugar, agrega un elemento de confianza, pero solo si las traducciones se realizan según un estándar nativo. Ninguna oferta de traducción parece perezosa y puede infundir desconfianza, fatal para las empresas de comercio electrónico en particular. Pero las malas traducciones parecen de aficionados y darán el mismo resultado.
Comprenda cómo le gusta comunicarse a su nueva audiencia y adapte su experiencia de usuario en consecuencia.
Preferencia de dispositivo de usuario
Hay una frase común en el diseño de sitios web modernos llamada "móvil primero": la idea de que las experiencias digitales deben crearse teniendo en cuenta la experiencia del usuario cuando consume contenido a través de un dispositivo móvil, en lugar de diseñar experiencias de escritorio amplias e intentar adaptarlas para una audiencia móvil.
En realidad, esto suena cierto en general y tiene un buen diseño y sentido de UX para crear experiencias móviles atractivas además de las de escritorio y tabletas. La velocidad de carga móvil, por ejemplo, es un factor de clasificación directo de Google. Pero no está de más entender dónde es probable que su nueva audiencia consuma su contenido e interactúe con su marca en línea.
Un área específica en la que esto puede afectar el enfoque de marketing es el marketing de aplicaciones. Por ejemplo, en una zona donde la infraestructura de telecomunicaciones móviles es generalmente deficiente, el país está menos desarrollado o la población en general no posee los últimos teléfonos inteligentes con acceso rápido a Internet, ingresa al mercado con una nueva aplicación o proporciona grandes campañas de marketing. gastar en la promoción de dicha aplicación puede resultar infructuoso.
Comprenda dónde vive su nueva audiencia en línea
Al igual que con lo anterior, el hecho de que haya tenido un gran éxito al llegar a su audiencia a través de ciertos canales en el hogar, no significa que esos mismos canales serán fructíferos cuando comience a comercializar en el extranjero.
¿Por qué? Porque es posible que esos canales y plataformas no estén donde vive su nueva audiencia en línea.
La primera plataforma que me viene a la mente es, por supuesto, ¿qué motor de búsqueda utilizan sus clientes? A pesar de que a nivel mundial, Google domina este mercado con un 91% de mercado o 'participación de búsqueda', eso no significa que no haya fluctuaciones regionales.
Por ejemplo, en Rusia, Yandex RU tiene la mayor participación de mercado con poco menos del 54 %, seguida de Google con el 43 %. En el mercado de búsqueda asiático, Baidu y Yahoo representan más del 4% del mercado, mientras que en México, un pequeño porcentaje de usuarios aún navega por Internet utilizando Ask Jeeves y MSN.
Y no se olvide de los navegadores más pequeños y menos competitivos. Por ejemplo, Bing y Yahoo, con una cuota de mercado mundial combinada del 5.2 %, no deben descartarse, ya que el primero suele ofrecer CPA más baratos a través de su plataforma de anuncios.
Y también considere qué plataformas de redes sociales son más relevantes para dirigirse a esta nueva audiencia también. Mientras que Facebook domina en todo el mundo con una cuota de mercado del 70 %, Twitter, por ejemplo, es mucho más popular en el Reino Unido que en los EE. UU. con una cuota de mercado del 15 % en comparación con el 6 %. De hecho, Pinterest es el segundo jugador importante al otro lado del charco con una participación de mercado del 23.5%.
Puede comenzar a dirigirse a su público objetivo y comprender el rendimiento de su sitio web actual introduciendo software de marketing a sus herramientas de venta.
En general en Asia, YouTube es el segundo jugador más grande con un 11 %, mientras que los usuarios sociales chinos usan Youku casi tanto como Facebook.
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