O marketing de comércio eletrônico é difícil o suficiente de conquistar antes de começar a segmentar públicos fora do país em que você está.
No entanto, as recompensas em potencial por vender com ousadia onde sua loja online nunca vendeu antes são enormes. Na verdade, a PME média no Reino Unido que começa a exportar pode ver as receitas totais de vendas aumentarem em £ 300,000 a cada ano.
No entanto, apenas uma em cada 10 empresas vende internacionalmente e existem inúmeras razões para isso.
Em primeiro lugar, a falta de recursos e conhecimentos internos fez com que o início da venda interna fosse uma perspectiva assustadora. Onde você começa? Como você envia pedidos para o exterior? Quais são os procedimentos aduaneiros?
E também há considerações digitais a serem levadas em consideração, incluindo o cálculo das taxas de envio para diferentes países e, crucialmente para este artigo, como realmente gerar essas primeiras vendas internacionais para que seus esforços valham a pena.
Se você estabeleceu que vender internacionalmente é ideal para você e explorou os processos técnicos, legais e processuais para fazê-lo funcionar, o próximo passo é decidir como realmente impulsionar o reconhecimento da marca, o tráfego e as vendas de seus novos territórios de destino .
Em suma, como escolher os canais digitais certos e quais são as considerações de e-commerce internacional de cada um?
Vamos mergulhar direto.
Pesquisa orgânica
A pesquisa orgânica, ou SEO, é o meio de direcionar o tráfego de empresas como Google e Bing. O tráfego de SEO tende a ser a força vital da maioria dos sites, trazendo cliques 'gratuitos' e vendas em um nível tipicamente sustentável.
Mas direcionar esses primeiros cliques requer obter classificações positivas nos mecanismos de pesquisa. Ou seja, você precisa estar ranqueado na primeira página para realmente começar a gerar alguma visibilidade para o seu site, para as palavras-chave que mais importam para o seu negócio. Afinal, o melhor lugar para esconder um cadáver é na página dois dos resultados de pesquisa do Google!
Aqui estão algumas considerações internacionais de SEO antes de começar:
- Qual idioma é mais falado e pesquisado em seu novo território de destino? Você precisa oferecer uma versão traduzida do seu site?
- Se sim, você precisa garantir que as páginas traduzidas sejam indexáveis pelos mecanismos de pesquisa. Ou seja, eles renderizam seu próprio URL que pode ser rastreado pelos bots de rastreamento do Google!
- Quão poderosos são os sites do seu concorrente nesse país? Verifique a autoridade de domínio do seu site em relação à deles.
- De quais países a maioria dos seus backlinks são ridicularizados? Considere implementar uma campanha de linkbuilding para gerar links de blogger, relações públicas digitais e links de diretórios de sites com um domínio de nível superior que corresponda ao país para o qual você está expandindo (por exemplo, sites .es na Espanha).
- Certifique-se de que está otimizando seu website para as palavras-chave que os consumidores em seu país de destino estão realmente pesquisando. Eles podem estar procurando por diferentes variações, por exemplo, lixeira versus lixeira. Ou eles podem estar pesquisando em um idioma completamente diferente.
Redes sociais
Social é um canal chave para a maioria das empresas, mas especialmente quando se trata de marketing de e-commerce. Construir grandes comunidades sociais, transformar clientes em defensores sociais e colocar seus anúncios na frente das pessoas mais propensas a comprar seus produtos são fontes de receita confiáveis para marcas on-line... desde que você tenha a estratégia certa em vigor.
Os fundamentos de um bom marketing de mídia social tendem a valer em qualquer país em que você esteja fazendo negócios. Crie um ótimo conteúdo, coloque-o na frente das pessoas mais relevantes e atraia-as para fazer uma compra.
Leia mais: Como garantir que seu site atraia um público internacional
Mas que perguntas você precisa fazer sobre sua estratégia de mídia social ao passar de negócios locais para marcas internacionais?
- Se o marketing de influenciadores foi um sucesso em seu país de base, pesquise quais influenciadores são mais relevantes para seu novo território de destino.
- Você precisa configurar canais sociais separados em um idioma diferente?
- Quão competitivo é o espaço social do novo país em seu nicho? Quem são os principais concorrentes?
- O público-alvo do seu produto é o mesmo em um país em relação a outro?
- Quais plataformas sociais seu público-alvo mais usa? Isso pode mudar drasticamente de país para país, especialmente se o objetivo for um continente totalmente novo.
- Quais são as normas e costumes sociais que podem afetar suas mensagens de marketing e designs criativos?
Pesquisa paga
Nossa consideração final para este artigo é a pesquisa paga. O PPC, como o Google AdWords ou Bing Advertising, é um método de pagamento por cliques de mecanismos de pesquisa e de colocar seus anúncios na frente das pessoas quando elas estão pesquisando diretamente o que você tem a oferecer ou segmentando segmentos de público que são mais provável de se correlacionar com o seu cliente perfeito.
Assim como nas mídias sociais, os fundamentos da pesquisa paga em qualquer território permanecem firmes: a segmentação certa, o posicionamento certo, a mensagem certa e a melhor experiência na página de destino ajudarão a gerar melhores resultados e um retorno lucrativo do investimento.
Mas à medida que você expande a segmentação de sua campanha para novos países, vale a pena considerar também:
- Em qual idioma os consumidores-alvo no novo país usam os mecanismos de pesquisa com mais frequência?
- Você precisa traduzir sua cópia do anúncio? Em caso afirmativo, faça-o profissionalmente, pois traduções ruins (mesmo as fornecidas pelo Google Tradutor) reduzirão a confiança e prejudicarão as taxas de conversão.
- Quais palavras-chave as pessoas estão pesquisando? Eles podem diferir do seu país de origem e podem estar em um idioma totalmente diferente na maioria das vezes.
- Com quais sites seus clientes-alvo estão mais engajados no novo território? Isso alimentará suas campanhas de veiculação da Rede de Display.
- Sua página de destino tem os sinais de confiança certos? O público em seu novo país de destino pode nunca ter ouvido falar de você, então inclua ótimas resenhas e logotipos de confiança relevantes em seu site – de preferência resenhas e logotipos que signifiquem algo para esses consumidores.
- Ofereça as opções de entrega certas e preços competitivos. Pode ser preferível, embora seja um grande trabalho estratégico, distribuir linhas de produtos populares diretamente de dentro do novo mercado de exportação para acelerar a entrega e reduzir custos.
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