Comment la Chambre d'industrie de Jordanie a utilisé Go Exporting pour stimuler la croissance des exportations.
La guerre en Syrie a entraîné un afflux de réfugiés en Jordanie. En outre, l'instabilité en Irak et au Yémen a décimé les marchés d'exportation traditionnels des entreprises jordaniennes. Cela a entraîné des taux de chômage élevés et des difficultés économiques dans l'économie locale.
La Chambre de commerce et d'industrie jordanienne (JCI) a reconnu que, pour stimuler la croissance et améliorer l'emploi, il était essentiel de promouvoir les exportations des fabricants locaux vers des marchés non traditionnels, c'est-à-dire en dehors du monde arabe. L'Europe est devenue une cible privilégiée.
La JCI savait que, pour se développer en Europe, les entreprises jordaniennes avaient besoin d'un accompagnement pour atteindre un niveau de préparation à l'exportation optimal dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie internationale. Il a été convenu que cette expertise serait idéalement fournie par un cabinet de conseil spécialisé basé en Europe.
Par conséquent, avec le soutien de l’Organisation internationale du travail (OIT) , la JCI a lancé un programme visant à fournir l’assistance technique à valeur ajoutée nécessaire en matière d’audits de préparation à l’exportation des entreprises, de stratégie d’exportation, de coaching à l’exportation et de soutien à l’entrée sur le marché.
Go Exporting est une entreprise spécialisée dans ces domaines et a été ravie d'être choisie pour fournir le soutien nécessaire.
La Chambre de l'industrie jordanienne (JCI) fédère toutes les chambres de l'industrie locales en Jordanie. Elle représente activement et avec influence le secteur industriel du pays afin de promouvoir une croissance économique durable. Celle-ci ne peut être atteinte qu'en créant de nouveaux emplois, notamment grâce au développement des exportations vers les marchés traditionnels et émergents.
L' Organisation internationale du Travail (OIT) est une agence des Nations Unies dont le mandat est de promouvoir la justice sociale et le travail décent en établissant des normes internationales du travail et en favorisant l'emploi. Elle a été la première agence spécialisée de l'ONU.
Par conséquent, la JCI et l'OIT se sont associées au Centre pour la promotion des importations en provenance des pays en développement (CBI) pour convenir d'une coopération stratégique en vue de la mise en œuvre efficace et durable d'un projet commun intitulé « Emplois décents pour les Jordaniens et les réfugiés syriens dans le secteur manufacturier ».
Une collaboration qui comprenait une assistance technique à valeur ajoutée à JCI dans les domaines de la préparation à l'exportation, de l'accompagnement à l'exportation, du soutien stratégique et à l'entrée sur le marché pour que les entreprises soient plus compétitives sur les marchés européens.
Définition des domaines d'amélioration pour chaque entreprise avec des plans d'action et des délais d'exécution clairs
JCI a fourni une évaluation de la préparation à l'exportation pour chaque entreprise
Recherche du potentiel du marché européen pour les produits de chaque entreprise
Préparation d'un plan stratégique d'exportation pour chaque entreprise, y compris les principaux partenaires potentiels
Fourniture d'une formation de 2 jours à des experts locaux sur la réalisation d'audits, d'évaluations et de plans d'action de préparation à l'exportation
Go Exporting a organisé un atelier théorique et appliqué de deux jours complets, intitulé 'Export Audit Process' pour 25 experts locaux. Le temps et l'énergie investis par Go Exporting ont fait de l'atelier un grand succès. Les participants ont été dotés des compétences et des connaissances nécessaires pour améliorer leurs capacités à effectuer des services d'audit à l'exportation pour les entreprises industrielles.
L'atelier a présenté les concepts de services d'audit des exportations, les compétences en matière de questionnaires d'audit, les points de contact, les compétences en rédaction de rapports d'audit, et il comprenait également la réalisation d'un audit pratique des exportations.
L' OIT a contacté Go Exporting afin de savoir si nous pouvions proposer des audits techniques de préparation à l'exportation aux entreprises jordaniennes. L'OIT avait découvert Go Exporting et nos compétences en téléchargeant sur notre site web le Guide expert de l'exportation, « 7 étapes pour réussir à l'exportation », et en recevant ensuite une série de courriels détaillés.
Aider les entreprises à se préparer à l'exportation et identifier les axes d'amélioration est un élément clé du travail de Go Exporting et fait partie du programme en 7 étapes. Nous avons donc été ravis de confirmer notre intérêt pour ce projet et l' OIT nous a présentés à la JCI comme partenaire potentiel.
JCI a ensuite lancé un appel d'offres fin août 2019, les réponses étant attendues avant le 4 septembre . Tous les audits et formations en Jordanie devaient être achevés avant la fin octobre 2019, les délais étaient donc très courts.
L'étendue des travaux concernés était la suivante :
Go Exporting a soumis sa proposition et a été ravi d'être sélectionné comme consultant partenaire pour ce projet passionnant. Nous avons constitué une équipe d'experts, dont notre PDG, Mike Wilson, et avons effectué les premières visites le 12 octobre, finalisant le projet avant la fin du mois, comme prévu. Les rapports finaux ont été remis dans les délais, le 12 décembre 2019.
Go Exporting a développé un processus sur mesure pour réaliser des audits de préparation à l'exportation, afin de couvrir tous les aspects d'une entreprise susceptibles d'être affectés ou importants pour une stratégie de croissance à l'export. Concrètement, cela concerne tous les services de l'entreprise.
Le point de départ est la visite de l'entreprise qui dure généralement une journée entière et suit une séquence particulière. Nous avons conçu notre propre questionnaire pour guider nos consultants tout au long de l'audit afin de nous assurer que nous recueillons toutes les informations requises.
Idéalement, les informations devraient être recueillies auprès des chefs de département, et pas seulement du PDG, afin d'évaluer si les perspectives sont les mêmes dans toute l'entreprise.
Au cours de la visite d'audit, nous aurons recueilli de nombreuses informations sur l'entreprise et nous aurons nos perceptions de l'entreprise dans son ensemble. Tout cela doit ensuite être analysé et rassemblé comme suit :
Nous avons maintenant une bonne compréhension de l'entreprise; où il est maintenant, où il doit être et où il aimerait être. Nous utilisons ces informations pour analyser plus en détail les principales opportunités du marché et les classer en fonction de leur priorité.
Ensuite, nous examinons chaque marché et recherchons les clients potentiels, les voies d'accès au marché.
Enfin, nous mettons tout cela en place dans une stratégie d'exportation avec des délais et des jalons.
Enfin, nous arrondissons le tout ensemble et rédigeons un rapport détaillé montrant :
Le document final est conçu pour être un modèle et un guide vers le succès à l'exportation pour les entreprises concernées.
Par ailleurs, nous avons utilisé notre système d'évaluation exclusif pour fournir à la JCI un score comparatif pour chaque entreprise, reflétant son aptitude à l'exportation. Cela permet d'évaluer et de comparer des entreprises de différents secteurs, offrant ainsi une vision relative de leurs capacités d'exportation.
L’objectif ultime de cet exercice pour la JCI , l’ OIT et la CBI était de promouvoir l’emploi en Jordanie en stimulant la croissance économique grâce à la présentation aux entreprises locales des outils dont elles ont besoin pour exporter avec succès vers des marchés non traditionnels, tels que l’Europe.
Nous y sommes parvenus grâce aux recommandations et aux plans d'action inclus dans les rapports finaux aux entreprises ; tous basés sur le processus approfondi d'audit de préparation à l'exportation, les études de marché ultérieures, ainsi que notre expérience et notre expertise pour aider les entreprises du monde entier à se développer sur les marchés internationaux.
D'après les témoignages reçus de JCI, on peut voir que les rapports ont été bien accueillis et ont considérablement aidé les entreprises et JCI à atteindre leurs objectifs.
Nous continuons à offrir un soutien dans leur campagne d'exportation.
L'objectif secondaire du projet était le transfert de connaissances. Nous avons été chargés de fournir une formation de 2 jours à des experts universitaires locaux sur l'ensemble du processus d'audit de préparation à l'exportation et la compilation des rapports ultérieurs.
Nous avons également encadré 25 experts locaux qui ont accompagné nos consultants lors des visites d'audit.
Ceux qui ont suivi la formation ont reçu un certificat ainsi que des échantillons de tous les questionnaires, techniques d'évaluation et feuilles de travail pertinents. Ils sont maintenant bien placés pour être en mesure de mener à bien le processus d'audit de préparation à l'exportation et dans les techniques que nous utilisons pour évaluer les informations recueillies.